[AI 업계동향] ChatGPT Custom GPT 종료 → Workspace Agent 완전 전환 가이드
ChatGPT Business 계정을 쓰는 직장인이라면 최근 설정 화면이 달라진 걸 눈치챘을 수 있습니다. OpenAI가 조직 계정의 Custom GPT(맞춤형 GPT, ChatGPT에서 원하는 기능만 추가해 만든 나만의 AI 도우미)를 단계적으로 종료하고, 새로운 Workspace Agent(회사·팀 계정에서 쓸 수 있는 고급 AI 자동화 도구)로 교체하고 있기 때문입니다.
정확히는 Business·Enterprise·Edu·Teachers 계정의 Custom GPT가 먼저 종료 수순을 밟고 있고, 개인 Plus·Pro·무료 플랜은 "당분간 유지"가 공식 입장입니다.
2026년 4월 22일 OpenAI가 Workspace Agents를 공개하면서 조직 계정의 Custom GPT를 사실상 대체하겠다고 선언했습니다. Codex 모델 기반의 새 에이전트는 Slack, Google Drive, Salesforce, Notion까지 외부 앱에 직접 연결되고, 사용자가 자리를 비워도 클라우드에서 자율적으로 다단계 작업을 처리합니다. (OpenAI 공식 발표)
Custom GPT는 "대화창에서 먼저 말을 걸어야 작동하는 AI 도우미"입니다. Workspace Agent는 "알아서 정해진 시간에 켜져서 회사 앱에서 데이터를 가져오고 결과를 Slack에 올려놓는 AI 자동화 도구"입니다. 사람이 없어도 혼자 돌아갑니다.
Custom GPT를 팀 업무에 활용하던 분이라면 지금이 전환 계획을 세울 시점입니다. 이 글에서 차이점, 전환 방법, 가격 구조를 한 번에 살펴봅니다.
Custom GPT vs Workspace Agent 핵심 비교
| 구분 | Custom GPT | Workspace Agent |
|---|---|---|
| 기반 모델 | GPT-4o | Codex (자율 실행) |
| 외부 앱 연동 | 제한적 (API 수동) | Slack·Salesforce·Drive 직접 연결 |
| 자율 실행 | 사용자 입력 필요 | 클라우드 자율 실행 |
| 팀 공유 | 링크 공유 | 워크스페이스 공동 관리 |
| 지원 플랜 | Plus 이상 | Business·Enterprise·Edu·Teachers |
1. Custom GPT 종료, 정확히 어떤 상황인가요?
OpenAI는 아직 Custom GPT의 종료 일정을 공식 발표하지 않았습니다. 단, 방향은 분명합니다. 모든 신규 기능은 Workspace Agent로만 출시되고, Business·Enterprise 계정용 Custom GPT는 "향후 별도 일정에 따라 종료 예정"이라고 밝혔습니다. (FormWise 정리)
플랜별 현황을 정리하면 이렇습니다:
- Business / Enterprise / Edu / Teachers: Custom GPT 종료 예정. Workspace Agent로 이전 권장.
- Plus / Pro / 무료: 당분간 Custom GPT 유지. 단, 신규 기능은 Workspace Agent 우선.
팀 단위로 Custom GPT를 운영하고 있다면 대기할 이유가 없습니다. 지금 전환을 준비하는 편이 낫습니다.
2. Workspace Agent가 Custom GPT와 다른 점
내 계정은 Custom GPT가 종료될까? 계정 유형별 안내
- ChatGPT Business
- ChatGPT Enterprise
- ChatGPT Edu
- ChatGPT Teachers
- ChatGPT Plus
- ChatGPT Pro
- 무료 플랜
출처: OpenAI 공식 발표 (2026.04.22) · FormWise 정리
가장 큰 차이는 자율 실행입니다. Custom GPT는 사용자가 대화창에서 먼저 말을 걸어야 작동합니다. 반면 Workspace Agent는 일정에 따라 자동으로 실행되고, 외부 앱에서 데이터를 가져와 처리한 뒤 결과를 Slack 같은 곳에 다시 내보냅니다. 사용자가 자리를 비워도 작업이 돌아갑니다.
두 번째 차이는 외부 앱 직접 연결입니다. Custom GPT의 액션(Actions)은 API 호출을 수동으로 설정해야 했습니다. Workspace Agent는 Slack, Google Drive, Salesforce, Notion, Microsoft 365, Atlassian Rovo 등과 기본 커넥터로 연결됩니다. 복잡한 API 설정 없이 앱을 선택하고 인증만 하면 됩니다. (VentureBeat 분석)
세 번째는 팀 공동 관리입니다. Custom GPT는 링크 공유 방식이었습니다. Workspace Agent는 워크스페이스 내에서 여러 명이 함께 편집하고, 실행 이력과 로그도 팀 단위로 확인됩니다.
대화창 열어야 작동 / API 액션 수동 설정 / 링크 공유 / GPT-4o 기반 / Plus 플랜 이상
일정 자동 실행 / 앱 기본 커넥터 / 워크스페이스 공동 관리 / Codex 기반 / Business 이상
3. 어떤 작업을 Workspace Agent로 할 수 있나요?
실제로 어떤 작업에 쓸 수 있는지 구체적으로 보겠습니다.
- Salesforce 리포트 자동 요약: 매일 아침 Salesforce에서 판매 데이터를 가져와 Slack에 요약 게시
- 문서 분류 자동화: Google Drive의 신규 파일을 읽고 태그·폴더 분류
- 이슈 모니터링: Slack 채널 메시지를 분석해 특정 키워드 감지 시 담당자에게 알림
- 반복 보고서 생성: 주간 데이터를 모아 Docs 형식으로 초안 자동 작성
- Notion 데이터베이스 업데이트: 다른 앱의 변경사항을 Notion에 자동 반영
핵심은 "반복적으로 같은 앱에서 데이터를 가져와 가공하는 작업"입니다. 사람이 매일 수동으로 하던 일을 Workspace Agent가 대신합니다. 단발성 질의응답이라면 굳이 Workspace Agent를 쓸 필요는 없습니다.
Custom GPT → Workspace Agent 전환 5단계
4. 전환 방법: Custom GPT에서 Workspace Agent로
OpenAI는 원클릭 전환 도구를 준비 중입니다. 기존 Custom GPT의 시스템 프롬프트, 지식 파일, 연결 액션이 그대로 Workspace Agent로 이전됩니다. 현재 Research Preview 상태이며, 순차적으로 배포 중입니다.
현재 시점에서 전환을 준비하는 방법입니다:
- 기존 Custom GPT 목록 정리: ChatGPT → 내 GPT에서 팀이 사용 중인 GPT와 용도를 정리합니다.
- Workspace Agents 메뉴 접근: ChatGPT Business 관리자 화면에서 Workspace Agents 섹션을 열고 기능 활성화 여부를 확인합니다.
- 신규 Workspace Agent 생성: "새 에이전트 만들기"에서 용도, 연결 앱, 실행 일정을 설정합니다. Custom GPT의 시스템 프롬프트는 그대로 붙여넣기 가능합니다.
- 외부 앱 연동: Slack, Google Drive, Salesforce 중 필요한 앱을 선택해 인증합니다.
- 테스트 후 팀 공유: 실행 로그를 확인한 뒤 워크스페이스 팀원에게 공유합니다.
원클릭 전환 도구가 아직 없는 경우 수동으로 진행하면 됩니다. 대부분의 Custom GPT 설정은 그대로 옮길 수 있습니다.
Workspace Agent 전환 전 체크리스트
- GPT 스토어 공개 공유
- GPT-4o 기반 대화 맥락
- Custom GPT 링크 URL
- 시스템 프롬프트 내용
- 지식 파일(Knowledge)
- 기존 대화 내역
- 현재 GPT 시스템 프롬프트 복사
- 연결할 외부 앱 목록 정리
- 관리자 권한 확인
- 7/6 전 크레딧 계획 수립
5. 이런 팀에 Workspace Agent가 맞습니다
Workspace Agent는 반복적인 데이터 수집·요약·알림 작업이 있는 팀에 적합합니다. 단발성으로 AI에게 질문만 하는 용도라면 굳이 전환할 필요가 없습니다.
실제로 어떤 팀이 Workspace Agent 전환을 고려할 만한지 예시 상황으로 살펴보겠습니다.
매일 아침 팀장이 Google Drive 폴더에서 버그 리포트를 꺼내 읽고 Slack에 요약을 올리는 루틴이 있다면, 이 작업을 Workspace Agent가 자동으로 대신할 수 있습니다. 에이전트를 설정해두면 사람이 열지 않아도 오전 9시에 알아서 돌아갑니다.
Workspace Agent가 특히 잘 맞는 업무 패턴을 정리하면 이렇습니다:
- 버그·이슈 리포트 자동 요약: Drive 특정 폴더의 파일을 읽어 유형별로 분류 후 Slack 게시
- 주간 업데이트 초안 작성: 전주 데이터를 모아 공지 초안을 자동으로 생성, 담당자 검토 후 발행
- 이상 지표 감지 알림: 특정 수치가 기준을 벗어나면 담당 채널에 자동 알림
단, 한국어 문서 처리는 영문 대비 맥락 파악이 약한 경우가 있습니다. 한국어 위주 팀이라면 적용 전 확인할 항목으로, 시스템 프롬프트에 번역 단계를 추가하는 방식을 고려해볼 수 있습니다. (FindSkill.ai 비교 분석)
6. 크레딧 과금, 얼마나 나올까요?
플랜별 현황: 내 계정은 어떤 상황인가요?
| 플랜 | Custom GPT | Workspace Agent | 월 기본 요금 |
|---|---|---|---|
| Business | 종료 예정 | 사용 가능 | $20/월 |
| Enterprise | 종료 예정 | 사용 가능 | 별도 협의 |
| Edu / Teachers | 종료 예정 | 사용 가능 | 기관별 상이 |
| Plus / Pro | 당분간 유지 | 미지원 | $20~$200/월 |
| 무료 | 당분간 유지 | 미지원 | 무료 |
출처: OpenAI 공식 발표 · TechTimes 2026년 6월 기준
Workspace Agents는 2026년 7월 6일부터 크레딧 기반 과금으로 전환됩니다. 그전까지는 Research Preview 기간으로 무료입니다. (TechTimes 보도)
크레딧 소비량은 세 가지 요소에 따라 결정됩니다:
- 작업 복잡도: 단순 요약과 복잡한 데이터 집계는 크레딧 소비가 다릅니다.
- 호출 도구 수: 연결된 외부 앱을 많이 사용할수록 크레딧이 더 필요합니다.
- 실행 시간: 작업 처리 시간이 길수록 크레딧을 더 씁니다.
예를 들어, Salesforce에서 데이터를 하루 한 번 가져와 요약하는 에이전트는 크레딧을 적게 씁니다. 반면 Slack 채널의 모든 메시지를 실시간으로 분석하는 에이전트는 훨씬 많이 소비합니다.
헷갈리기 쉬운 부분
Workspace Agent의 "크레딧"은 ChatGPT Plus 구독료($20/월)와 별도입니다. 구독을 유지해도 에이전트가 작업을 실행할 때마다 크레딧이 추가로 차감됩니다. 2026년 7월 6일 이전까지는 크레딧 과금이 없으므로, 그 전에 에이전트를 만들어 테스트해두면 실제 소비량을 미리 가늠할 수 있습니다.
신규 Codex 시트 활성화 시 시트당 $100, 최대 5시트까지 $500 크레딧이 제공됩니다. 7월 6일 전에 계정을 설정해두면 초기 비용 부담을 줄일 수 있습니다. Business 플랜은 사용자당 월 $20이며, Enterprise는 별도 협의입니다. (FindSkill.ai 비교 분석)
7. 지금 바로 할 수 있는 것 — 시작 전 체크리스트
- ChatGPT Business 관리자 화면에서 현재 사용 중인 Custom GPT 목록 확인
- Workspace Agents 메뉴 접근 여부 확인 (Business/Enterprise 계정 필요)
- 가장 자주 쓰는 Custom GPT 1개를 Workspace Agent로 전환 테스트
- 사용할 외부 앱(Slack·Google Drive 등) 연동 인증 설정
- 2026년 7월 6일 전에 신규 Codex 시트 활성화 및 크레딧 계획 수립
참고자료
- OpenAI — Introducing workspace agents in ChatGPT (2026.04.22)
- VentureBeat — OpenAI unveils Workspace Agents, a successor to Custom GPTs
- FormWise — OpenAI Deprecating Custom GPTs: Migration Path
- TechTimes — Workspace Agents Free Period Ends July 6 (2026.06.10)
- FindSkill.ai — Workspace Agents vs Custom GPTs 비교